隨著世界工業(yè)經(jīng)濟一體化步伐的加速,亞洲已經(jīng)成為世界的加工基地,中國已經(jīng)逐漸成為加工基地的中心。產(chǎn)品在加工過程中的分工不但越來越細,而且零、部件需要的加工技術(shù)也日益向高、精、尖方向發(fā)展,對加工環(huán)境的要求也越來越嚴格。改革開放以來,中國有眾多的中、小型零、部件加工廠（有的是從過去的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)蛻變過來的）也由勞動密集型向高新技術(shù)型轉(zhuǎn)換,由于有這樣大好的商機,所以就雨后春筍般的出現(xiàn)了不少的中、小型凈化工程公司,成立比較早的幾家凈化工程公司,有的是從過去國營公司分化出來的,有一定的做凈化工程的技術(shù)和經(jīng)驗,加上工作踏實、手段靈活,大部分都已經(jīng)掘到了第一桶金,后來成立的中、小型凈化工程公司就沒有這樣幸運了,有些公司由于本身的技術(shù)力量薄弱,接單就不容易,工程竣工后出現(xiàn)的各種問題,使得工程余款不能按期收回,資金周轉(zhuǎn)困難,公司就難以走上良性發(fā)展的道路。與中、小型凈化工程公司漫談中、小型潔凈工程中出現(xiàn)的各種問題,提出一些作者本人的看法,是本文的宗旨。
1．潔凈室工程的概念。
潔凈室工程的概念和潔凈室的概念稍有不同,前者是專指某一個特定的潔凈室,后者祗是描述所有潔凈室的通論。
潔凈室的分類、設(shè)計、設(shè)備選用、施工、調(diào)試、檢測、驗收、運行、維修和最新的技術(shù)發(fā)展等內(nèi)容在各潔凈專家和學者的著作中都有所論述,其中普遍參考使用的有：許鐘麟的〈潔凈室設(shè)計〉和〈空氣潔凈技術(shù)原理〉、涂光備的〈制藥工業(yè)的潔凈與空調(diào)〉和〈潔凈手術(shù)室氣流組織的CFD模擬與實驗驗證〉、嚴德隆的〈潔凈廠房空氣循環(huán)系統(tǒng)形式的合理選擇〉、王堯的〈模塊式潔凈室〉、范存養(yǎng)的〈微電子工業(yè)空氣潔凈技術(shù)的若干進展〉、沈晉明的〈潔凈廠房的送風模式〉、陳霖新的〈潔凈廠房的設(shè)計與施工〉、邢松年的〈潔凈室檢測與空調(diào)凈化系統(tǒng)的調(diào)試、蔡杰的〈過濾器ABC〉等等著作與論文,當然還有不少必須要遵守的國家和行業(yè)規(guī)范。
大部分中、小型凈化工程的凈化面積均小于1000m2,而且都建在標準廠房內(nèi),層高一般在3.2m-4.5m范圍內(nèi)(梁下的高度為2.8 m-3.8 m)。
一些中、小型的潔凈工程公司準備去競爭承建某一個特定的中、小型潔凈室工程時,首先在洽談過程中應該做些什么？注意些什么？合同簽訂后在設(shè)計和設(shè)備選用過程中做些什么？注意些什么？在施工、驗收和工程竣工后的服務過程中,做些什么？注意些什么？這就是本文漫談的內(nèi)容。當然,“仁者見仁、智者見智”,通向目的地并非祗有一條道路,但是根據(jù)作者幾十年從事潔凈技術(shù)工作所獲得的經(jīng)驗和教訓,以下提出的內(nèi)容,相信對大家還是有一定的參考價值。
2．中、小潔凈室工程在洽談中應該做些什么？注意些什么？
2．1 在洽談前要準備一套（或二套）符合用戶工藝需要、切合用戶廠房實際、造價經(jīng)濟合理的凈化方案。為此,工程公司首先要請用戶提供下列原始資料：
⑴ 產(chǎn)品（指用戶準備在潔凈廠房內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品,以下同）工藝所要求的潔凈度、溫度、相對濕度、噪聲、照度和相互房間之間的壓差。
⑵ 廠房設(shè)備布置平面圖,如果個別工藝設(shè)備有防振和防靜電要求,也應該請用戶事先提出。
⑶ 原有廠房的土建資料（包括輔助用房的位置和面積）。
⑷ 潔凈廠房內(nèi)工作人員的數(shù)量、設(shè)備的功率。
⑸ 如果是生物潔凈室,最好請用戶提供工藝流程及要求,特別是那些要嚴控制交義感染的區(qū)域。
⑹ 產(chǎn)品升級后可能要求潔凈廠房的改造,在初始設(shè)計時必須先留有余地。
⑺ 用戶可能提供的輔助設(shè)施、用電量和用水量。
⑻ 如有可能應該了解一下用戶的投資額。
雖然工程公司在做潔凈方案前,要求用戶提供以上的資料是必須的,但事實上用戶往往不可能把以上的資料提齊全,工程公司如果想把方案做好,做得符合用戶的心意,則應該千方百計、迂回曲折的盡可能的將以上內(nèi)容了解清楚,否則做出來的潔凈室方案給用戶會造成一種隔靴搔癢的感覺。
2．2 潔凈室工程在做方案時可根據(jù)在潔凈廠房內(nèi)所生產(chǎn)的產(chǎn)品決定選用工業(yè)潔凈技術(shù)或生物潔凈技術(shù),這兩者在實施目的、控制對象、控制特性和控制參數(shù)等各種項目上都有著很大的區(qū)別。實施工業(yè)潔凈技術(shù)的目的主要是對產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中各工序進行保護、提高成品率,實施生物潔凈技術(shù)是對產(chǎn)品及其操作者進行雙重保護；工業(yè)潔凈技術(shù)的控制對象是無生命的微粒,
隨著科技的發(fā)展,要求控制的當量粒徑越來越小,生物潔凈技術(shù)控制的對象是有生命的微粒,其當量粒徑相對大些；工業(yè)潔凈技術(shù)的控制特性是分工序的,而生物潔凈技術(shù)的控制則要求是全過程的；工業(yè)潔凈技術(shù)的主要控制參數(shù)是室內(nèi)的潔凈度級別,生物潔凈技術(shù)的主要控制參數(shù)是室內(nèi)的微生物濃度。所以相同潔凈度級別比的生物潔凈室要比工業(yè)潔凈室的造價要高一些。
2．3 不要輕易承諾你所承建的生物潔凈室竣工驗收后,用戶就一定能夠通過GMP驗收。GMP體現(xiàn)了對藥品生產(chǎn)到銷售的全過程控制要求。GMP需要生物潔凈技術(shù),但生物潔凈技術(shù)不能代表GMP。
2．4 有了切實可行的潔凈室方案,和用戶洽談時就可以做到胸有成竹。要記住,
有些用戶雖然掌握潔凈技術(shù)的知識上不及工程公司,但是他是凈化廠房的使用者,他在工藝上永遠是最有發(fā)言權(quán)的。要耐心傾聽用戶的反面意見,正確的要虛心接受,并立即在凈化方案中加以使用,不正確的要給于耐心的解釋。千萬不要自以為懂得凈化,對用戶大講凈化技術(shù)的理論,給用戶造成不必要的反感。
2．5 在不影響凈化方案質(zhì)量的前提下,盡可能滿足用戶提出的要求：如采納用戶要求的潔凈設(shè)備品牌和供應商、工程中某些部份的分包要求等。
2．6 凡是與工程質(zhì)量和使用有關(guān)聯(lián)的各種細節(jié)必須在洽談中明確、并在未來的
合同中給予表明。經(jīng)常發(fā)生矛盾的是竣工驗收時檢測狀態(tài)的爭論,用戶認為建造潔凈室的目的是為了產(chǎn)品在加工過程中需要一定等級潔凈度的環(huán)境,所以對凈化工程的驗收應該是在“動態(tài)”下進行；工程公司認為從潔凈室竣工到用戶設(shè)備安裝調(diào)試運行成功需要較長的時間,所以潔凈室的竣工驗收應以“空態(tài)”較為適合。當然,從設(shè)計的角度,這兩者的矛盾是可以統(tǒng)一的,重要是雙方應在洽談時把問題說清楚?？⒐を炇蘸蟮墓こ谭辗秶脖仨毷孪让鞔_,經(jīng)驗告訴我們,這一塊花的精力和費用也是很大的。
2．7 工程公司若已經(jīng)承建過相類似的凈化工程,則在和用戶洽談時可如實的說明已經(jīng)做過的工程的優(yōu)缺點,并提出今后的改進措施,如有可能可以邀請用戶去實地考察,千萬不能有絲毫的弄虛作假,否則將會失去用戶對你的信任。
2．8 洽談中價格始終是重要因素,好在工程公司事先已經(jīng)做過一套凈化方案,合同成交最理想的價格和所能忍受的最低價格工程公司都應該做到心中有數(shù)。即使用戶心中已經(jīng)默認工程公司的報價是合理的,在絕大多數(shù)的場合也會認為報價過高,工程公司可以和用戶慢慢溝通,有時候退一步反而會海闊天空。
2．9 洽談時會出現(xiàn)很多意想不到的情況,綜合以上所述,要努力做到以下幾點：
⑴ 知已知彼、百戰(zhàn)不殆（事先準備好一套切實可行的方案）
⑵ 仔細聆聽對方的意見、尊重對方（用戶永遠是上帝）
⑶ 永遠不要承諾自己能力辦不到的事（老老實實的態(tài)度）
⑷ 言必信、行必果（詳盡的合同條款是必要的前提）
⑸ 合理的價格,良好的服務（著眼于長遠利益）